Q Mark มาตรฐานคุณภาพบริการขนส่งด้วยรถบรรทุก

Q mark คืออะไร?

มาตรฐานคุณภาพบริการขนส่งด้วยรถบรรทุก หรือ Q Mark ได้เริ่มประกาศใช้ในปี พ.ศ. 2552 โดยกรมการขนส่งทางบกเป็นมาตรฐานภาคสมัครใจ สำหรับผู้ประกอบการขนส่งด้วยรถบรรทุก (ตั้งแต่ 10 ล้อขึ้นไป) ถือเป็นมาตรฐานคุณภาพที่เน้นระบบการบริหารจัดการด้านการขนส่งสินค้าทางถนนโดยเฉพาะ เพื่อเป็นการเพิ่มปรสิทธิภาพและความปลอดภัย

ในการให้บริการ

"มาตรฐาน Q Mark เป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาและส่งเสริมการขนส่งสินค้าให้มีคุณภาพ สร้างความเชื่อมั่นให้แก่ผู้ใช้บริการ เพิ่มโอกาสทางด้านธุรกิจ"

โดยข้อกำหนดของ Q Mark มีการประเมินผลอยู่ 5 ด้าน คือ

1. ด้านองค์กร

2. ด้านการปฏิบัติการขนส่ง

3. ด้านพนักงาน

4. ด้านยานพาหนะ

5. ด้านลูกค้าและภายนอก

ประโยชน์ที่ได้จากการรับรอง Q Mark

ผู้ประกอบการขนส่งสามารถดำเนินธุรกิจให้บริการงานขนส่งได้อย่างยั่งยืนและสามารถลดต้นทุน ลดความเสี่ยงมีมาตรฐานความปลอดภัย มีการรับรองคุณภาพและสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้า สามารถสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้าได้ซึ่งหมายถึงคุณภาพการบริการขนส่ง คุณภาพของการให้บริการขนส่งเป็นปัจจัยสำคัญที่จะทำให้บริษัทประสบความสำเร็จ ขนส่งจะต้องให้บริการที่มีคุณภาพตรงกับความต้องการลูกค้า และมีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาคุณภาพ การให้บริการให้เหนือกว่าความคาดหวังของลูกค้า ก็จะสามารถรักษาและเพิ่มปริมาณงานด้านขนส่งและเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน และความเติบโตให้กับธุรกิจเป็นอย่างมาก